Politica de Livrare – Comenzi Online nicolaitogo.ro

1. Domeniu de aplicare

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate exclusiv prin website-ul www.nicolaitogo.ro pentru serviciile de catering oferite de SASKIA VISUAL COMPANY SRL.

2. Plasarea comenzilor

2.1. Comenzile se pot plasa doar prin formularul de pe site.
2.2. Utilizatorul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii: nume, adresă de livrare, număr de telefon, data și ora evenimentului, tipul și cantitatea produselor comandate.
2.3. Confirmarea comenzii se face automat prin e-mail sau manual de către echipa noastră după verificarea disponibilității produselor și a datei livrării.

3. Termene și modalități de livrare

3.1. Livrarea produselor se efectuează în localitățile și zonele acoperite de serviciul nostru, conform datei și orei indicate în comandă.
3.2. Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de volum, trafic, condiții meteo sau alte circumstanțe neprevăzute.
3.3. Produsele vor fi livrate în condiții care să păstreze calitatea și siguranța alimentelor, folosind ambalaje adecvate și respectând standardele de igienă.

4. Responsabilități ale clientului

4.1. Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte și complete pentru livrare și să fie disponibil la locația indicată.
4.2. Dacă clientul nu este prezent la livrare, SASKIA VISUAL COMPANY SRL poate reprograma livrarea, putând fi percepute taxe suplimentare.

5. Modificarea și anularea comenzilor

5.1. Comenzile plasate online pot fi modificate sau anulate cu minimum 24 de ore înainte de ora și data livrării.
5.2. Modificările sau anulările ulterioare pot fi acceptate la discreția echipei noastre și pot fi supuse unor taxe.

6. Reclamatii și retururi

6.1. Dacă produsele livrate nu corespund comenzii sau există probleme de calitate, clientul trebuie să ne informeze imediat după livrare, prin e-mail.
6.2. Vom analiza reclamația și vom propune soluții adecvate, precum înlocuirea produselor sau compensarea valorii acestora.
6.3. Produsele alimentare nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară, cu excepția cazurilor de neconformitate.

7. Modificări și actualizări

7.1. SASKIA VISUAL COMPANY SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică în funcție de condiții operaționale sau legale, informând clienții prin intermediul site-ului.
7.2. Toate comenzile sunt considerate acceptate după confirmarea finală prin e-mail.

📅 Data ultimei actualizări: 5 februarie 2026